پشتیبانی و تیکت

چطور تیکت باز کنید و SLA را بفهمید

Step 1

قبل از تیکت

برای مشکل سفارش، ابتدا وضعیت در «سفارش‌های من» و FAQ را ببینید. اگر موضوع مرجوعی/مغایرت است، ممکن است «ثبت اختلاف» از همان سفارش مناسب‌تر باشد.

باز کردن صفحهٔ واقعی این مرحله

Step 2

ثبت تیکت

دسته (فنی، مالی، سفارش…) و اولویت را درست انتخاب کنید، شماره سفارش و توضیح شفاف بنویسید. پاسخ در همان تیکت و اعلان‌ها نمایش داده می‌شود.

باز کردن صفحهٔ واقعی این مرحله